Otrzymaliśmy certyfikat!

Profesionalizujemy sie 

Niezmiernie miło poinformować nam, że z końcem roku 2012 otrzymaliśmy Certyfikat Jakości Usług oraz Rekomendacje przyznawane przez portal ZnaneNieznane.pl

Znak Jakości Znanenieznane.pl

Znak Jakości Znanenieznane.pl to wyróżnienie przyznawane najlepszym usługodawcom noclegowym, gastronomicznym i rekreacyjnym, biorącym udział w projekcie. Gwarantuje wysoki standard świadczonych usług i komfort pobytu gośći.

Audyt Jakości

Podstawą otrzymania Znaku Jakości jest przejście audytu jakościowego i otrzymanie wysokiej oceny.
Audyt przeprowadzany jest przez ekspertów branżowych, metodą „Tajemniczego Klienta". Podczas wizyty w hotelu, restauracji, czy miejscu świadczenia usług rekreacyjnych, badamy ok. 600 elementów, które składają się na 9 obszarów, uznanych za kluczowe przy obsłudze klienta. Są to:
- zasoby techniczne,
- czystość,
- gościnność,
- obsługa i sprawność w działaniu,
- jakość żywienia,
- przyjazność dla rodzin z dziećmi,
- atrakcje i usługi dodatkowe,
- przyjazność dla osób niepełnosprawnych,
- przyjazność dla grup biznesowych.

Jest to gruntowna ocena działania obiektu i daje rzetelną informację na temat poziomu usług.

Więcej o przyznawaniu Certyfikatów znajdziecie pod tym adresem www.ZnaneNieznane.pl